ING DiBa Erfahrungen & Test

Auch der Website gilt im ING DiBa Test 2021 ein eingehender Blick, denn sie ist der erste Kundenkontaktpunkt und sorgt auf Anhieb für einen seriösen Eindruck und überzeugende ING DiBa Erfahrungen. Die Seite ist sehr gut strukturiert, die wichtigsten Informationen finden Kunden direkt auf der Startseite, alles weitere kann über ein gute Menüführung auf den Unterseiten eingesehen werden.

Schnell zum Ziel kommen Kunden mit der Suchfunktion, weitere Unterstützung bieten Sparplan-Rechner und der Wertpapier-Kaufsimulator. Auch die bislang erhaltenen Auszeichnungen tragen zum überzeugenden Gesamteindruck der Website bei, die dank responsiven Designs auf allen Endgeräten tadellos funktioniert.

Zwar gibt es bei der Bank kein Demokonto, dies ist  allerdings den Erfahrungen mit ING DiBa nicht abträglich, denn auch bei anderen Direktbanken wird dies nur selten angeboten. Allerdings vermittelt der Kaufsimulator einen Eindruck vom Wertpapierhandel, eine Watchlist kann ebenfalls getestet werden. Die Einrichtung des Depotkontos bei der DiBa gestaltet sich im Anschluss unkompliziert. Deutsche Kunden müssen ein Ausweisdokument und ihre  Steueridentifikationsnummer bereit halten und können dann den Vorgang online starten:

1. Aufruf der ING-DiBa Website
2. Klick auf Depoteröffnung und Entscheidung für ein neues oder weiteres Depot
3. Angaben zur Person, zu Kontaktmöglichkeiten und Wohnsitz
4. Angaben zu den Erfahrungen im Handel mit Wertpapieren
5. Legitimierung durch das VideoIdent- oder Post-Ident-Verfahren

Eröffnung per Brief oder Telefon: Das Depotkonto kann auch brieflich oder telefonisch eingerichtet werden. Nach Abschluss der Legitimierung werden die Zugänge auf dem Postweg versandt und treffen innerhalb weniger Tage ein.

Weitere Leistungen bei der Depot-Eröffnung

Verrechnungskonto: Nicht nur das Wertpapierdepot ist kostenfrei, angeschlossen ist auch ein automatisch angelegtes, ebenfalls kostenloses Verrechnungskonto, auf dem das für den Handel benötigte Kapital verwahrt wird.

Junior-Depot: Das Direkt-Depot der ING kann überdies auch für Minderjährige geführt werden, hier müssen beide Elternteile oder sonstige gesetzliche Vertreter des oder der Minderjährigen zeichnen. Allerdings sind hochspekulative Produkte wie Anlagezertifikate oder Optionsscheine über ein sogenanntes Junior-Depot nicht handelbar.

Anleger, die ein Depot bei der ING DiBa einrichten, haben dadurch Zugang zu folgenden Handelsplätzen:

• Deutschland: Börsen in Frankfurt, Stuttgart, München, Berlin, Hamburg / Hannover und Düsseldorf jeweils werktags zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr, Xetra von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr
• Kanada: Canadian National Exchange, TSX Venture Exchange, Toronto Stock Exchange, jeweils zwischen 15:30 und 22:00 Uhr
• Vereinigte Staaten: NASDAQ und NYSE von 15:30 Uhr bis 22:00 Uhr
• Direkthandel: ausgewählte Partner im Inland zwischen 8:00 und 22:00 Uhr auch außerhalb der Börsenzeiten

Wer weitere Handelsplätze sucht, wird dies nur bei wenigen Banken und Brokern finden, allerdings sind beim CapTrader Erfahrungen auf allen internationalen Handelsplätzen möglich. Weitere Angebote, die für gute ING DiBa Bewertungen sorgen, sind der Fondshandel und Sparpläne auf Wertpapiere:

• Fondshandel: Kauf von ca. 8.000 Fonds direkt über die Fondsgesellschaft, mehr als die Hälfte davon mit reduziertem Ausgabeaufschlag
• Wertpapier-Sparpläne: ab 50 Euro monatlich Vermögensaufbau durch Sparpläne auf Aktien, ETF, Zertifikate und Fonds

Sparpläne einrichten im Rahmen der ING DiBa Erfahrungen

Einen Sparplan auf der Basis von Wertpapieren einzurichten, ist mit einem Depot bei der ING DiBa denkbar einfach. Bereits mit monatlichen Sparraten von 50 Euro können Kunden der Bank eine Anlage in die Wertpapiere ihrer Wahl tätigen. Ein Sparplan-Rechner auf der Website hilft bei der Kalkulation des geeigneten Spar-Modells.

Bei der Einrichtung des Sparplans bestimmt der Kunde

• die Höhe der Sparrate
• die Laufzeit des Sparplans
• die Intervalle der Einzahlungen
• die zugrunde liegenden Wertpapiere

Änderungen, Pausen im Sparplan oder dessen Auflösung sind jederzeit möglich. Diese Flexibilität trägt viel zu den positiven ING DiBa Meinungen aus der Sicht der Kunden bei.

Das Depotkonto bei der DiBa muss nicht automatisch an ein Girokonto bei der Bank geknüpft sein. Anleger haben durchaus die Möglichkeit, ein bestehendes Konto bei einem anderen Finanzdienstleister als Verrechnungskonto zu nennen. Werden Wertpapiere gekauft oder verkauft, werden die Kosten diesem Konto belastet bzw. Renditen darauf überwiesen. Die Buchungen sind seitens der DiBa kostenfrei.

Umgekehrt nutzen viele Anleger aufgrund der günstigen Konditionen bei der ING DiBa ein Girokonto oder führen ein Tagesgeldkonto. In jedem Fall können Zahlungen erfolgen mittels

• Banküberweisung
• Lastschriftverfahren
• Bareinzahlung (nur in Filialen der Degussa)

Die Bewertungen zu ING DiBa fallen auch beim Kundendienst äußerst zufriedenstellend aus. Wer sich mit einem Anliegen an den Support wenden möchte, kann dies auf folgenden Wegen tun:

• Telefonisch über verschiedene, thematisch geordnete Rufnummern, für Wertpapierbelange montags bis Sonntags von 7:30 bis 22:00 Uhr
• Per E-Mail über das Kontaktformular
• Brieflich an die ING-DiBa AG, 60628 Frankfurt am Main

Ein Chat-Modul auf der Website erlaubt das „Gespräch“ mit einem virtuellen Assistenten. Die künstliche Intelligenz gibt auf viele Fragen recht kompetent Antwort. Für geläufige, allgemeine Fragen sind überdies Rufnummern eingerichtet, die rund um die Uhr besetzt sind.

Das Direktbanking der ING-DiBa AG ist eine Tochterfirma der ING Groep aus den Niederlanden mit deutschem Büro in Frankfurt. Damit ist für die Regulierung des Angebots die deutsche BaFin verantwortlich. Sämtliche Dokumente, die Aufschluss über Lizenzierung und Regulierung des Finanzdienstleisters geben, sind auf der Website gut auffindbar.

Über die niederländische Mutterfirma ist die Bank, wie unser ING DiBa Test zeigt, auch Mitglied in einem Einlagensicherungsfonds, wodurch die Kundengelder auf dem Verrechnungskonto bis zu einer Höhe von 100.000 Euro abgesichert sind.

Auch bei den Zusatzleistungen lässt sich die Bank nicht lumpen. Folgende Services werden geboten:

FAQ: Ein gut strukturierter FAQ-Bereich beantwortet sehr erschöpfend Fragen zu den Produkten und Leistungen der Bank. Auch rund um das Depot und den Wertpapierhandel können sich Kunden hier informieren.

Blogbeiträge: Blogkommentare halten Leser zu den neuesten Entwicklungen der Märkte auf dem Laufenden.

Freundschaftswerbungen: Auch im Rahmen der ING DiBa Erfahrungen können Bestandskunden Freunde werben. Sobald der Geworbene ein Direkt-Depot eingerichtet und innerhalb von sechs Wochen eine erste Transaktion getätigt hat, erhält der Werbende seine Prämie, und zwar entweder eine Gutschrift über 20 Euro, zehn freie Trades oder eine Spende an UNICEF über 40 Euro, die die Bank direkt abführt.

Befristete Aktionen: Gelegentlich gibt es auch für den Übertrag von Wertpapieren von früheren Depotanbietern zur ING eine Prämie.