Immer mehr Dienstleistungen und Produkte sind mit einem Klick online verfügbar. Doch mit der inzwischen riesigen Auswahl stehen Verbraucher vor der Frage, wofür sie sich letztlich entscheiden sollen. Genau hier setzt das Portal Top10erfahrungen.de ein.
Unsere Ratgeber, Rezensionen und Einkaufsführer wollen Lesern unabhängige, hochwertige und vor allem aktuelle Informationen bieten und ihnen damit eine Entscheidungshilfe an die Hand geben.
Hier kommt es vor allem auf das Vertrauen an. Deshalb arbeiten wir durchweg transparent und mit nachvollziehbaren Kriterien.
Aufgaben und Ziele von Top10erfahrungen.de
Menschen berichten gern über Erlebtes und Erfahrenes. Das gilt auch für den Einkauf online und die erworbenen Produkte oder Services. Authentische Verbraucherbewertungen, zusammen mit strukturierten und fundierten Testberichten und Ratgebern, sollen es auf dem Internetportal so einfach wie möglich machen, sich zu einem gewünschten Bereich zu informieren.
Alle Inhalte sind thematisch geordnet und reichen von Bildung, Gesundheit und Versorger-Angeboten wie Strom und Gas bis zu Online-Shops für Konsumgüter oder Glücksspielanbieter. Mit einem Klick gelangen unsere Leser direkt zu ihrer Wunschkategorie und können sich umfassend informieren. Dank des Ineinandergreifens von Rezensionen der Experten und Bewertungen durch unsere Leser werden die hier besprochenen Online-Angebote von allen Seiten beleuchtet.
Um unsere aktuellen und inhaltlich hochwertigen Testberichte, Ratgeber und informativen Videos zu erstellen, haben wir unsere eigene Vorgehensweise bei der Auswahl und Aufbereitung der Themen entwickelt.
So werden Produkte und Themen ausgewählt
Wir haben unsere Finger am Puls der Verbraucher, studieren Suchanfragen online und bestimmen so, wo die Interessen unserer Leser liegen. Anhand der besonders gefragten Themen wählt unser Redaktionsteam Services und Produkte aus, mit denen wir uns eingehender befassen, um den Lesern von Top10erfahrungen.de echte Entscheidungshilfen bieten zu können.
Unsere Methodik soll die besten Produkte mit der bestmöglichen Berichterstattung verbinden – damit die Nutzer unseres Portals den für sie besten Kauf ausführen.
Um die größtmögliche Objektivität zu gewährleisten, gehen unsere Redakteure und Autoren nach festgelegten Kriterien vor, die eine nachvollziehbare Bewertung erlauben. Zu den Qualitätskriterien gehören unter anderem:
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die Qualität der Verarbeitung
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die Leistungsfähigkeit oder Kapazität
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Lebensdauer und Garantie
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Service des Herstellers oder Anbieters
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Preise und Zahlungsmethoden
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Meinungen unserer Leser
Darüber hinaus geben wir auch den Unternehmen selbst die Möglichkeit, eine eigene Präsenz auf unserem Portal zu unterhalten und mit ihren Informationen ebenfalls zu den Inhalten auf Top10erfahrungen.de beizutragen.
Themen vertiefen: Recherche und Einarbeitung
Vor der eigentlichen Erstellung von Ratgebern und Testberichten steht die Suche nach möglichst objektiven und zuverlässigen Quellen, die unsere Redakteure für die Aufbereitung eines Themas nutzen können. Dazu gehören wissenschaftliche Artikel und offizielle Tests von Verbraucherschutzorganisationen oder anderen unabhängigen Institutionen.
Außerdem bemühen wir uns um die Expertise von Fachleuten, die unsere Leser an ihrem Wissen teilhaben lassen, beispielsweise durch die Unterstützung beim Verfassen unserer Ratgeber. Erst nach eingehender Vorbereitung, wenn wir sicher sind, die relevanten Fakten vorliegen zu haben, entsteht daraus in den folgenden Schritten ein seriöser Testbericht.
Entwurf von Texten: So entstehen unsere Artikel und Ratgeber
Jeder Text auf unserem Portal wird zunächst als Entwurf erstellt. Hier fassen die Redakteure die Ergebnisse ihrer ersten Nachforschungen zusammen und ordnen die Fakten zum Produkt oder zur Dienstleistung anhand einer übersichtlichen Struktur, die unsere Texte so gut lesbar macht.
Jetzt wird entschieden, an welchen Stellen im Text die bei der Recherche zusammengetragenen Informationen besonders prägnant platziert werden, und wo mithilfe von Listen oder Tabellen für Übersichtlichkeit gesorgt werden sollte.
Letzte Korrekturen und ansprechende Aufbereitung fürs Web
Unsere Ratgeber und Testberichte gehen allerdings erst dann online, wenn sich die Lektoren in der Redaktion noch einmal gründlich mit den Texten beschäftigt haben.
Erst wenn gesichert ist, dass inhaltlich konsequent ein roter Faden verfolgt wird und der Text so weit wie möglich fehlerfrei ist, wird er an unsere Webdesigner übergeben – und darf ansprechend grafisch aufbereitet online gehen.
Wichtige Fragen: Was wollen Verbraucher wirklich wissen?
Die gründlichste Vor- und Aufbereitung eines Themas verfehlt ihren Zweck, wenn sie die Fragen nicht beantworten kann, die Verbraucher wirklich haben. Was treibt Kunden auf der Suche nach einem bestimmten Artikel um? Welche Lösungen versprechen sich Verbraucher von einer angebotenen Dienstleistung.
Diese Fragen müssen unsere Redakteure zunächst herausfinden, damit die Ratgeber auf Top10erfahrungen.de Antworten geben, die unseren Lesern nützen. Dabei ist es uns angelegen, die wichtigsten Fragen anhand ihrer Häufigkeit und Relevanz aufzugreifen und so objektiv wie möglich auf das Informationsbedürfnis der Leser einzugehen.
Bewertung und Fragen der Leser
Für profunde, hochwertige Informationen sind wir auf Top10erfahrungen.de nicht nur auf gründliche Recherchen unserer Mitarbeiter angewiesen, sondern vor allem auf die Beiträge unserer Leser.
Erst deren Bewertungen, Meinungen und Fragen sorgen dafür, dass jeder Blickwinkel auf ein besprochenes Produkt oder eine Dienstleistung ausgeleuchtet wird, alle Vorteile umfassend beurteilt, aber auch mögliche Schwachstellen aufgezeigt werden können.
Weil uns bewusst ist, wie wichtig die Interaktion mit den Lesern ist, haben wir die Erstellung von Kommentaren und Bewertungen so einfach und übersichtlich wie möglich gestaltet.
Auch Leserfragen an die Redaktion oder Wünsche zu bestimmten Themen nehmen wir gern entgegen und greifen damit das Interesse unserer Nutzer auf! Wir freuen uns über jeden Beitrag, jede Rückmeldung und alle Fragen an die Redaktion.
Was macht unsere Redakteure und Experten so besonders?
Um jederzeit auf dem Laufenden zu sein und tagesaktuelle Inhalte anbieten zu können, leisten unsere Redakteure, Experten und Autoren erstklassige Arbeit. Für vertrauenswürdige Informationen bürgt unter anderem der Auswahlprozess, den alle Mitarbeiter bei Top10erfahrungen.de durchlaufen. Deshalb möchten wir hier auch darauf eingehen, wie wir gewährleisten, dass wirkliche Spezialisten für jeden Bereich tätig sind.
Unsere Redaktion bringt selbst Kompetenzen in verschiedenen Interessensgebieten mit. Alle Redakteure sind in dem einen oder anderen Bereich erfahren und engagiert, darüber hinaus aber auch in der Lage, objektiv zu bewerten. Ihr Anliegen ist es, unseren Lesern Bewertungshilfen an die Hand zu geben und sie so bei Kaufentscheidungen bestmöglich zu unterstützen.
Die Experten und Autoren, die für jeden Fachbereich Ratgeber und Testberichte verfassen, wählen wir anhand von Recherchen nach ihrer besonderen Kompetenz aus. Wir tragen in umfangreichen Suchen Fachleute zusammen, die in die engere Wahl kommen, und kontaktieren sie anschließend hinsichtlich einer Zusammenarbeit.
Dabei bilden wir uns selbst eine Meinung im persönlichen Gespräch und berücksichtigen auch bei der Entscheidung für einen Experten dessen Reputation und Bewertung in Portalen und Fachpresse.
Alle für uns tätigen Experten müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:
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Qualifizierung:
Jeder Spezialist muss seine Eignung auf dem betreffenden Gebiet nachgewiesen haben.
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Erfahrung:
Fachleute oder Spezialunternehmen, deren Expertise wir nutzen möchten, müssen praktische Erfahrungen in ihrem Bereich mitbringen.
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Neutralität:
Wer bei uns einen Ratgeber verfasst, muss unabhängig sein und frei von Einflussnahmen durch Unternehmen oder Interessengruppen. Nur so ist sichergestellt, dass unter dem Strich ein neutraler und vertrauenswürdiger Text herauskommt, dessen Informationen den Tatsachen entsprechen.
Welche Kriterien prüfen wir?
Natürlich sind Datingportale, Glücksspielanbieter und Online-Shops ganz verschiedene Formate. Grundsätzlich gibt es jedoch Bereiche, die sich „auf einen Nenner“ bringen lassen – und das tun wir mithilfe von festgelegten Kriterien, die unseren Lesern jede Bewertung verständlich machen. Sie sollen im Folgenden vorgestellt werden.
Usability
Wie sich ein Anbieter schon beim ersten Kundenkontakt bewährt, sagt viel über spätere Abläufe aus. Ist die Website übersichtlich gestaltet? Finden Besucher sofort die gewünschten Informationen durch klare Menüführung? Können rechtliche Dokumente, wichtige Angaben zu Lizenzierung oder Registrierung und auch die Kontaktoptionen auf Anhieb ermittelt werden?
Produkte und Angebot
Was hat ein Shop, ein Casino, ein Hersteller zu bieten, und wie bietet er es an? Ist die Produktauswahl groß und attraktiv genug? Werden alle verfügbaren Produkte und Dienstleistungen eingehend und wahrheitsgemäß beschrieben?
Preise und Tarife
Besondere Aufmerksamkeit gilt in unseren Bewertungen den Kosten und Konditionen. Wie werden Gebühren, Preise und Tarife kommuniziert? Können Kunden klar alle anfallenden Kosten erkennen? Gibt es versteckte Gebühren? Lassen sich problemlos Reklamationen und Rückerstattungen anfordern?
Bonuszahlungen und Gutscheine
Manche Online-Anbieter bemühen sich mit Gutscheinen oder Boni um Neukunden. Dazu gehört nicht nur der Online-Handel, sondern auch Casino- oder Sportwettenanbieter. Aber sind die Boni so gestaltet, dass der Kunde sie wirklich nutzen kann? Welche Bedingungen sind an den Bonus geknüpft, und sind sie erfüllbar?
Kundensupport
Auch dies ist ein wichtiges Thema: Kann man einen Kundendienst erreichen, falls Fragen oder Schwierigkeiten auftauchen? Und wenn ja, auf welchem Weg? Gute Erreichbarkeit, rasche Reaktionszeiten und kompetente Unterstützung sind ein kritischer Bestandteil des Kundenerlebnisses und verdienen im Test unsere besondere Aufmerksamkeit.
Sicherheit und Seriosität
Die Frage nach der Vertrauenswürdigkeit eines Angebots kann beantwortet werden durch eine gültige Lizenz oder einen Eintrag im Handelsregister und eventuell das Vorhandensein einer regulierenden Behörde. Vor allem wenn es um Geld geht, etwa bei Online-Casinos oder Finanzdienstleistern, ist dies für unsere Leser ein wichtiger Bestandteil der Bewertung.
Die Messlatte liegt hoch bei Top10erfahrungen.de – klar definierte Qualitätskriterien, strenge Auswahlrichtlinien und exakte Arbeitsschritte sollen sicherstellen, dass die Informationen, die wir unseren Lesern bieten, so objektiv wie möglich ausfallen. Das lässt sich natürlich nur gewährleisten, wenn unser Portal dabei strikte Neutralität wahrt.
Weder unsere Testberichte und Ratgeber noch die Bewertungen unserer Leser werden in irgendeiner Weise beeinflusst. Die vorgetragenen Fakten entsprechen grundsätzlich dem besten Wissen und Gewissen unserer Experten, die Meinungen, die die Nutzer des Portals posten, sind authentisch und werden von uns nicht nachträglich bearbeitet.
Die Top 10 Erfahrungen auf Top10erfahrungen.de verdienen deshalb das Vertrauen unserer Leser!
